高阳县卫生局在精神文明建设工作中，紧紧结合卫生系统实际，以职业道德教育、行为规范教育为载体，以解决服务态度、医疗质量和收费价格中存在的突出问题为重点，以塑造“白衣天使”形象为根本，以提高群众满意度为标准。以“六个实现”促进文明建设，加大工作力度，不断强化医务人员的整体素质，一是文明创建实现制度化。局党委把文明创建工作列入议事日程，分工明确，责任到人，每季度召开专题会议，研究部署工作，制定落实措施。积极开展先进事迹报告会、知识竞赛、技能比赛为内容的配合活动，使文明创建工作扎扎实实。二是文明服务实现亲情化。在机关内部实行文明办公“五步曲”和首问负责制，做到文明执法、依法行政，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象，凡是向社会承诺的内容，必须无条件的认真践诺。三是医德医风实现利民化。把“诚信为本”的服务理念和“群众利益无小事”的思想作为行为指南，在规章制度、工作流程、环境建设上充分体现一切为病人着想的人文理念。为方便病人候诊，医院实行义务导诊、咨询和急诊绿色通道，消除了“三长一短(挂号、收费、取药时间长，就诊时间短)”现象、推行院务公开，让患者清清楚楚就诊，明明白白交费。四是医疗质量实现优等化。把“三基”教育(基本知识、基本理论、基本技能)和“三严”培训(严格要求、严密组织、严谨态度)做为优化医疗质量的重点，以创建“名院、名科、名医”为目标，努力做到“质量零投诉”、“诊疗零缺陷”，在提高医疗质量上，注重培养人才，吸纳高素质人才，大大改善了医务人员的学历结构，逐步实现医疗质量的优等化。五是服务承诺实现守法化。各单位把服务承诺作为鞭策工作的动力，签定三级承诺书，向社会公布，并针对服务承诺内容，制定切实可行的落实措施，做到了方法，有内容，有要求，有奖惩，做到了言必行，行必果。六是服务环境实现宾馆化。按照“净化、绿化、美化、硬化”的要求，狠抓各单位环境建设工作。通过开展“环境卫生综合整治”，各医疗卫生单位的硬件建设逐步完善，医疗环境不断改善，单间病房、一日病房洁净、舒适，在门诊大厅住院病区设置饮水、座椅、信纸信封及报刊阅览等生活设施，各项管理工作做到井然有序，顺达通畅。